冷与暖，是一种体感温度，但最真切的感受，却发自内心。
浙江大学医院的一面面爱心卡片墙，就是最好的“温度计”，医院的“体温”。听着这一声声发自肺腑，吐露真情实感的留言，我们的心也如春风般被温暖着，感动着。
医院内一道靓丽的风景
感谢，感谢，再感谢！你们的医德像白求恩；你们的医术像华佗。在这里医治我们放心、称心，舒心。80多岁老人徐佑云
衷心感谢泌尿外科团队为我手术，高超精湛的医疗技术，崇高文明的医德医风，遇到你们是我们患者的福气。同时感谢15楼护士同志的热情、细心护理和照顾。患者王先生
病重求医邵逸夫，如进家门暖乎乎。医院医院，当身体有零件受损了，有一个舒心的驿站修整，也是快乐的事。患者章先生于年元旦留言
医院每个病区的护士站旁边，都有这样一面墙，墙上贴满了卡片，或者便签。每一张卡片或者便签上都是患者或者家属发自内心的温情话语，或感谢医生，或感谢护士。
3号楼15楼泌尿外科病区护士长周小波一边整理卡片，一边告诉记者：“卡片很多，一个多星期就贴满了。我们有护士定期整理，每月科室例会上都会拿出来分享。这对我们医护人员也是一种激励，我们会争取做得更好。”
遇到这样的好医生是我们的福气
有一张医院党委副书记、纪委书记、泌尿外科副主任丁国庆主任医师的。
“我听有人叫他丁书记，还是院领导啊，一点架子都没有，态度很好的，我们老百姓就需要这样的好医生。”患者朱先生说，“我今年59岁，丁主任看我年纪比他大，亲切地叫我老朱。有什么疑问，他总是不厌其烦地讲解，让我们感到亲人一般。”
年近90的赵老先生体检时发现前列腺特异抗原(PSA)升高，家属带他到家医院复查，医生简单地说：“做穿刺！手术切除……”甚至没有商量的余地。
穿刺是有创伤性的检查，赵老先生很抗拒，子女也不放心，但是不弄明白数据增高的原因，心中始终有个疙瘩。
慕名找到丁国庆，他用通俗的话语分析，打消了患者和家属的顾虑：前列腺的穿刺是唯一能确诊前列腺癌的措施，但是PSA升高未必就是前列腺癌，还可能是前列腺炎，或是前列腺增生。即便是前列腺癌，对于年近90岁高龄的老人来说，也没有必要去穿刺及做手术治疗，因为利用药物或者针剂，通过内分泌治疗，同样可以有效延长患者的生命。
最后赵老先生选择先做B超和核磁共振检查，检查结果发现仅是前列腺增生，其他并无异常，用药后复查PSA值也大大降低。
结果出来后，赵老先生和家属甭提多高兴了：“态度这么好，耐心地和我们沟通，遇到这样的好医生是我们的福气！”
图为丁国庆医生正在查房
医生有温度，医学才温暖有时去治愈，经常去帮助，总是去安慰。夫医者，非仁爱之士不可托也。记者了解到，在医院，还有许许多多这样优秀的医生、护士。
曾经，一位面临瘫痪的患者，从三楼摔落，腰椎骨折。常规且易行的方式是后侧入路，这种术式可为医生提供40厘米清晰视野的大切口。骨科主任范顺武主任医师却以12厘米切口前侧入路，90分钟内完成手术——这意味着，为患者节省下至少毫升的鲜血和分钟手术台上无助的时光。
图为范顺武医生正在查房
“我喜欢把工作做成作品。”他说，“作为一名优秀的外科医生，应该掌握多种技术，视病人的具体情况，选择合适的手术方式。”
消化内科副主任吴加国主任医师，为了给患者制定最佳的治疗方案，他孜孜不倦地研究，常常查阅各种医学文献到深夜。他会为了病患一个小小的诉求，牺牲自己的休息时间加班为病人做检查，累了，就在操作台旁边的椅子上靠几分钟，有时候忙到深夜，他就直接在值班室的沙发上将就一夜。
一位农村大伯因肠梗阻急需做肠镜检查，吴加国了解后二话不说，马上上台准备。因时间紧迫，病人的肠道准备没有完全清洁干净，他不顾满室刺鼻的异味，专心致志地清理肠道、进镜，放置肠梗阻套管，他希望通过内镜下的治疗，能让老人家免受开刀之苦。
肿瘤病人需要频繁的复查，来回往返对患者和家属都是个很大的负担，就医难也给患方平添很多麻烦，肿瘤外科副主任陈文军主任医师就主动给患者留手机号、 这种文化氛围也影响了前来实习或者学习的医生。一个夜晚，一位70多岁有被害妄想症的患者，闹着不睡觉，拒绝任何治疗。实习医生不厌其烦地陪着患者说话，直到患者安静下来才回去休息。他说是受带教老师的影响，希望能一直行走在行医这条道路上，带着爱心和责任心去面对每一个病人。
点滴里看管理，细微处见真章记者在医院病房看到，每个患者对面墙上有块小白板，对应患者的姓名，主管医生、当班护士的姓名，最近两天要做的检查内容以及注意事项等。
75岁的退休教师李老师告诉记者：“每天要做哪些检查或治疗，都会提前告知的。每一项检查，都有护工引领，不用自己到处找，服务周到，省了我们很多事。而且年轻的护士或医生，从来不直呼姓名，而是一口一个‘爷爷’一个‘奶奶’地叫着，感觉非常亲切。”
“我腰不好，原来的病床太软了，我躺着不舒服，就和医生护士提了一句，能不能换硬点的床，没想到他们当天就给我换了，听说还是从其他楼层别的科室借来的。我现在每天都睡得很好，应该也有利于身体康复吧。”老朱轻轻地拍了拍自己的床垫，满意地对记者说。
“医院条件很好的，感觉比家里住得还舒服。”老朱隔壁床的孙师傅对医学常识有所了解，也很健谈，“我七八年前就查出PSA指标高，医院也做过穿刺，当时没确诊。这里医生很随和，不厌其烦地和我们讲解，商量该做什么检查，怎样治疗，这样我们心里有数。”孙师傅的姐姐医院环境也好，病房整洁、安静，在这里看病放心。
据了解，自年建院以来，医院始终以病人为中心，以质量为核心，把“给您真诚、信心和爱”的服务理念落实到临床照护的方方面面，把“患者需求至上”的照护体系融入服务的每一个细节，最大可能地促进人类的身心健康。
冷与暖的距离用心丈量，无论对于医者还是患者，都是同样的标尺。
来源：浙江工人日报
经医院综合编辑整理发布
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